サポート情報（FAQ）

サービス関連

Ｑ．問い合わせはどうしたらいいですか？

Ａ．電話、メールで問い合わせ可能です。電話はＡＭ９：００～２１：００、メールは２４時間受け付けています。

Ｑ．出張エリアはどこですか？

Ａ．東京・埼玉です。詳細に関してはトップページ最下部をご参考下さい。

Ｑ．出張エリア以外は出来ないのですか？

Ａ．プラスで出張費がかかってしまいますが、対応させて頂いてます。

Ｑ．あまり周囲に鍵交換をしている事を気づかれたくないんですが？

Ａ．車に鍵屋のマークなどで付いていない為周囲に気づかれずお伺いできます。

Ｑ．作業費、出張費は別途とられるんですか？

Ａ．全て込みの金額でご提示させて頂いています。

Ｑ．来てもらっただけで料金発生するんですか？

Ａ．出張見積もり無料です！また万が一対応できなかった場合でもお代は頂きません。あくまで、作業が完了した場合のみ、お代を頂きます。

製品関連

Ｑ．今何の鍵がついているのかもわからないんですが、交換or修理したいんですが？

Ａ．商品知識等が無くても平気です。無料でお見積もりにお伺いし、お客様の要望にあった商品をアドバイスさせて頂きます。

Ｑ．新しく交換する鍵は持ってるんだけど、取り付け作業だけお願いできますか？

Ａ．もちろんお手持ちの商品に取り替えるだけでも対応可能です。

Ｑ．付けてもらった鍵が調子悪いんですが？

Ａ．新しく付けさせていただいたものであれば、作業日から１年間は保障期間とさせて頂いています。

Ｑ．外国製の鍵は交換、修理できないですか？

Ａ.外国製（ツァイスイコン・ＡＧＢレバー等）の商品でも、対応可能です。

Ｑ．防犯面が気になるんだけど、鍵は何がいいんですか？

A．ディンプルキーと呼ばれる、鍵にボツボツした形状の穴が付いている鍵が、耐鍵壊し、耐ピッキングにも強い為よいかと思います。